TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇERÇEVESİNDE KALİTE MALİYETLERİ: ÜRETİM İŞLETMESİNDE BİR UYGULAMA

Abstract

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) yaklaşımının temel odak noktasını kalite\roluşturmaktadır. İşletmede gerçekleşen her faaliyette olduğu gibi kaliteye ilişkin\rortaya konulan çalışmalarda da maliyet önemli bir noktadadır. Bu kapsamda\rkalite maliyetleri TKY yaklaşımının önemli parçalarından birisi olmaktadır.\rTKY kapsamında ele alınan kalite maliyeti modellerinden birisi olan PAF\rModeli’nde kalite maliyetleri önleme, değerlendirme, iç ve dış başarısızlık\rmaliyetlerinden oluşmaktadır. Bu çalışma, Osmaniye ilinde ahşap mobilya\rsektöründe faaliyet gösteren bir üretim işletmesinde gerçekleştirilmiştir.\rÇalışmanın uygulama kısmında örnek olay çalışması yöntemi kullanılmış\rolup, işletmenin 2020 yılı ilk 6 aylık dönemi ve 2021 yılı ilk 6 aylık dönemine\rait kalite maliyetleri incelenmiştir. Ayrıca ilgili dönemlerde tespit edilen\rönleme, değerlendirme ve başarısızlık maliyetlerinin toplam üretim maliyeti\rve gerçekleşen satışlar içindeki payı analiz edilmiştir. Çalışmanın sonucunda\rişletmede gerçekleşen önleme ve değerlendirme maliyetlerindeki artış, iç ve\rdış başarısızlık maliyetlerini azaltmıştır. İşletmede ortaya çıkan kalite maliyet\runsurları arasında bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.